Skillnad mellan versioner av "Nyckelområden:1076"
Från Mittköping
Evahan (Diskussion | bidrag) |
|||
| (8 mellanliggande versioner av 3 användare visas inte) | |||
| Rad 8: | Rad 8: | ||
*Vi har en gemensam process för strategisk utveckling | *Vi har en gemensam process för strategisk utveckling | ||
*En övergripande målsättning med den digitala servicen (formulerad i program för e-samhälle, KS-beslut) | *En övergripande målsättning med den digitala servicen (formulerad i program för e-samhälle, KS-beslut) | ||
| − | + | *Ett pågående arbete med att ta fram en servicepolicy. | |
| − | SERVICEPOLICY | + | *Ett politiskt beslutat innovationsprogram. |
| + | |Detaljer=SERVICEPOLICY | ||
Göteborgs Stad är en stor serviceorganisation. Stadsdelsförvaltningar, fackförvaltningar och bolag tillhandahåller tjänster inom allt från bostäder, miljö, skola/förskola, vård och omsorg, vattenförsörjning, kommunikationer och stadsplanering, till nöjen och fritid. Serviceutförandet i dessa tjänster har mycket stor påverkan på hur boende, besökare och företag upplever kvaliteten på respektive tjänst som helhet och i förlängningen förtroendet för stadens förmåga att leverera på det kommunala uppdraget. | Göteborgs Stad är en stor serviceorganisation. Stadsdelsförvaltningar, fackförvaltningar och bolag tillhandahåller tjänster inom allt från bostäder, miljö, skola/förskola, vård och omsorg, vattenförsörjning, kommunikationer och stadsplanering, till nöjen och fritid. Serviceutförandet i dessa tjänster har mycket stor påverkan på hur boende, besökare och företag upplever kvaliteten på respektive tjänst som helhet och i förlängningen förtroendet för stadens förmåga att leverera på det kommunala uppdraget. | ||
För att ytterligare tydliggöra stadens förhållningssätt i serviceuppdraget och förbättra arbetssätten utarbetas och fastställs en servicepolicy som ett som stöd för nämnder och styrelser. | För att ytterligare tydliggöra stadens förhållningssätt i serviceuppdraget och förbättra arbetssätten utarbetas och fastställs en servicepolicy som ett som stöd för nämnder och styrelser. | ||
| Rad 17: | Rad 18: | ||
I staden är det viktigt att förtydliga vad målet effektiv och tillgänglig service innebär i serviceåtaganden och servicegrader. Det behöver förklaras både för att verksamheten ska kunna förstå och axla rollen som servicegivare och för att kommunens invånare ska veta vad de kan förvänta sig. | I staden är det viktigt att förtydliga vad målet effektiv och tillgänglig service innebär i serviceåtaganden och servicegrader. Det behöver förklaras både för att verksamheten ska kunna förstå och axla rollen som servicegivare och för att kommunens invånare ska veta vad de kan förvänta sig. | ||
En servicepolicy stödjer dessa strategier och fungerar som en utgångspunkt för stadens anställda i mötet med medborgarna. Syftet med en servicepolicy är att säkerställa likabehandling med fokus på bemötande och tillgänglighet. | En servicepolicy stödjer dessa strategier och fungerar som en utgångspunkt för stadens anställda i mötet med medborgarna. Syftet med en servicepolicy är att säkerställa likabehandling med fokus på bemötande och tillgänglighet. | ||
| + | |||
| + | INNOVATIONSPROGRAM | ||
| + | Göteborgs Stad har ett politiskt beslutat Innovationsprogram. Göteborgs Stads innovationsprogram beskriver hur arbetet med att stärka organisationens innovationsförmåga ska bedrivas, och därmed bidra till ökad måluppfyllelse i Göteborgs Stads förvaltningar och bolag. Programmet berör också Göteborgs Stads roll i att bidra till ett starkt innovationssystem i Göteborgsregionen. Innovationsprocessen är ett verktyg för att nå mål i kommunens andra strategiska program och planer. | ||
| + | |||
| + | Målbild och mål för innovationsarbetet | ||
| + | Med ett strategiskt och fokuserat innovationsarbete kan Göteborgs Stad samordna och prioritera sina resurser så att organisationen gör rätt saker, engagerar rätt aktörer och snabbare når önskad effekt. | ||
| + | För att innovationsarbetet ska utvecklas behövs en gemensam målbild och gemensamma mål för innovationsarbetet som alla förvaltningar och bolag arbetar för att | ||
| + | uppnå. Innovationsprocessen ska ses som ett verktyg för att skapa nytta för boende, besökare och näringsliv. | ||
| + | |||
| + | Målbild: Innovation skapar nytta för boende, besökare och näringsliv och bidrar till ett jämlikt och hållbart Göteborg. | ||
| + | Mål: | ||
| + | 1. Göteborgs Stad har ett strukturerat arbete för att driva innovation som säkerställer effekt och nytta i våra verksamheter utifrån gemensamma prioriteringar. | ||
| + | 2. Medarbetare i Göteborgs Stads förvaltningar och bolag har goda förutsättningar att vara innovativa och utveckla verksamheten. | ||
| + | 3. Göteborg ska vara erkänd som innovationsledande stad. | ||
| + | |||
| + | Indikatorer utvecklas till samtlig mål. | ||
| + | |||
| + | Fem strategier för att | ||
| + | 1. Fokusera innovationskraften | ||
| + | 2. Driva innovationsarbetet i samverkan | ||
| + | 3. Utveckla och förvalta processer, metoder och verktyg som stärker innovationsförmågan | ||
| + | 4. Odla en innovationsfrämjande organisationskultur | ||
| + | 5. Organisera Göteborgs Stads gemensamma innovationsarbete | ||
| + | |||
| + | |||
| + | Figur 7: Målbild och mål för Göteborgs Stads innovationsprogram 2018-2023 | ||
}} | }} | ||